戰略高手－不求最大 堅持做到最好

         個子雖不高，但年輕有活力，人稱「地政界小巨人」的正心不動產估價師聯合事務所所長黃昭閔認為，不管是經營事業或社團，最重要的原則，就是凡事往「簡單」方向思考。 黃昭閔曾擔任台中市地政學會理事長，也拿下最年輕的台中市不動產估價師公會理事長頭銜，事業與社團表現兩得意。

         黃昭閔不是地政科班出身，但卻能在不動產估價師等業界異軍突起，靠的就是客戶滿意度，也就是口碑行銷。他說，他沒有主動去拉業務，而是靠著老客戶的口耳相傳，介紹業務，目前包括裕國冷凍冷藏等10多家上市櫃公司，都是正心的客戶。

         由台中市不動產估價師、地政士、不動產仲介、代銷經紀、經紀人公會、台中市地政學會、台中市政府地政處、中山、中正及中興等三個地政事務所，和逢甲大學土地管理學系等產官學不動產專業人士，8月27日共同成立「台中市不動產聯盟」，其幕後的推手就是黃昭閔。

         畢業於雲林正心中學的黃昭閔，在當初草創不動產估價師聯合事務所的名字，就以「正心」為名。黃昭閔還透露，校方還半開玩笑地說，「用校名，要收權利金」喔！

         黃昭閔自認為，高中時候不是一位很愛念書的學生，後來，考上文化大學中文系，但高中時，他就對政治很熱中，也投入社團，算是一位比較活潑的學生，很有服務熱誠。

         大一時，他擔任工讀生，發傳單、寫海報，全力為爭取台北市議員的陳正德助選；結果，陳正德選上了第1任的市議員後，他就擔任助理，一當就是4年。

         日後，他之所以會走入不動產業，就是當時他在協助很多選民服務工作時，深深地體會到最容易產生糾紛的就是房地產，若能建立消費者正確觀念，提供專業的服務，不但可防患未然，也可節省很多社會成本。

         退伍後，黃昭閔分別取得「地政士」與「不動產經紀人」等兩張證照，但因適逢房地產不景氣，他有證照卻找不到工作。當時，張溫鷹擔任台中市長，經時任副市長陳大鈞的介紹，他進入市府地政局（現改為地政處），擔任臨時雇員。

         他因耳濡目染，加上自己也很積極，隨時掌握市場資訊，吸收新知；另也體認到不動產是講求人與人之間的互動產業，市場實務操作比較重要，所以，他在市府工作滿了1年後，改轉戰至信義房屋，開始做起業務。

         剛進信義房屋，擁有「雙證照」的黃昭閔，在職場走得並不順遂，因為一開始，他業績不好，挫折感很大，且對上述的生涯規畫，也曾一度懷疑。因為做業務是以業績掛帥，證照對他而言，並沒有「加分」效果。

         不過，個性不服輸的他，卻越挫越勇，最後他花了比以往加倍的時間去做業務，並發揮韌性，半年後，他成為百萬經紀人，勇奪信義房屋「TOP1」的殊榮，讓他成為超級業務員。

         他這段時間的最大感受，就是成長過程，一定會有挫折與失敗，遭遇挫折是常態，重點就是要轉換心情，才能「化危機為轉機」。

         後來，他又覺得不動產的專業領域，更須具備厚實的理論基礎與專業的知識，2002年4月，申請轉任信義房屋的代書部門，做專任代書，擔負起不動產交易安全把關的角色，他在信義房屋服務近3年，做到客戶服務「零申訴」的紀錄。

         黃昭閔考取一向錄取率極低的不動產估價師證照，也有鮮為人知的故事。當時，還在「坐月子」的太太，鼓勵他考證照。於是，他2003年底去考估價師；結果，隔年3月放榜，共錄取21位，他排名是第12位。

         於是他的岳父贊助他創業基金，2004年1月，與6位年紀屬於「六年級生」的正心同學，共同合資成立中科不動產經紀公司（簡稱中科房屋）。隨後，他又成立不動產估價師事務所、中科地政士聯合事務所；頓時，集「房仲、代書與估價」業務於一身，在業界躥紅。

         中科房屋走的是創意賣房子的行銷路線，將客戶委託的所有房屋個案，拍成一本本如同「婚紗照」般的銷售冊子，並以嫁女兒的心情賣房子，結果一推出就噱頭十足。

         2005年10月6日，國內「不動產估價師法」正式實施，在此環境下，他主張，凡事往「簡單」方向思考，改專任一項工作，只做不動產估價師工作，因而毅然決然割捨房仲與代書業務，期許扮演第三人的公正角色。2006年10月，他將手中的股權轉讓給原始股東，全心潛藏於不動產估價的業務。

         不管是事業或社團經營上，黃昭閔都堅持簡單原則。

         例如，他認為，只做一種行業，只針對特定需求，或許市場不大；但是，市場精準且產品高價，反而可以成就無人可比的品質與專業。

         而在社團，因為「簡單」，心思單純就容易相處；做決定時因為「簡單」，所以目標明確而篤定，敢勇往直前、義無反顧；而且立場因為「簡單」、言行一致，從一而終，便更容易贏得大家的信任。

         談到正心招募人才，他喜歡雇用沒有經驗的員工，不需專業背景，員工就像一張白紙。公司從頭訓練，更可創造不一樣的企業文化。他堅持，好的企業，就要有能力栽培自己的人才，而不是只靠挖角。

         在過去房仲業務上，他不做投資客生意，也不做假買賣契約，因而喪失了很多的交易機會，但他認為，交易是一時的，事業經營是永續的，若為了成交而短視近利，業務同仁的價值觀會被扭曲。

         他期勉年輕人要腳踏實地，建立起個人品牌，贏得客戶的信任，自然就能夠服務越來越多的客戶。

         期間，他也栽培與鼓勵同仁考照，共輔導了鄭義嚴及原信義房屋代書同事的陳仲政等兩位員工，順利考取不動產估價師，頓時「正心」被冠上估價師培訓的搖籃。

         目前他與陳仲政共同經營正心不動產估價師聯合事務所，成為新竹以南、嘉義以北的兩家估價師聯合事務所之一。黃昭閔說，成就別人，他自己也很快樂。

         正心初期的員工只有5位，目前已增至12位，該事務所的主力業務，鎖定承辦法院審理民間訴訟案、及公開發行公司財報的不動產估價業務；為求穩健，他採取步步為營的營運策略，不汲汲於追求利益，致力於專業提升。

         正心的團隊與助理們在沒有獎勵之下，還能展現豐沛的動能，在各社團裡，服務大家，黃昭閔透露，或許這就是正心的企業文化─「榮譽感」使然吧！

          黃昭閔期許，未來營運規模，「不求最大，但求最好」，在品質上，自認為「沒有最好，只有更好」，因此，他期望未來能成為中部客戶「指名度」最高的不動產估價師聯合事務所。

(文/劉朱松)