正心培育不動產估價師的搖籃

正心不動產估價師聯合事務所全體合照。

         不動產估價師法正式施行方滿三年之際，適逢國際金融風暴，企業裁員、放無薪假，導致失業率不斷攀升，房地產相關產業也難以倖免。如何在大環境不景氣下業務逆勢成長，變成很多經營者極力革新的新顯學。

         正心不動產估價師聯合事務所所長黃昭閔認為，房地產雖是許多傳統產業的火車頭，但需要國家考試證照顧問性質技術人員，提供專業的諮詢與服務，如不動產估價師、地政士、不動產經紀人 (房仲、代銷業)，皆屬於以「人」為本的新興產業，故應首重於人才的培育，只要有優秀的人力資源，就可在景氣低迷時脫穎而出，不但使業務績效提升，更能立於不敗之地。

         但如何對抗景氣蕭條，累積未來衝刺的能量，著重於內部人事的經營管理就是一個相當好的變通方式，黃所長舉自個事務所為例，在此時通常會晉用沒有不動產相關經驗的社會新鮮人，他強調剛畢業的大學生雖然沒有太多的工作資歷，但可塑性高、服從力強，像一張白紙及一個海綿，沒有太多職場上的負面因子，且求知慾望豐盛，只要能給予完整的在職訓練，及適時的工作心態輔導，必能像倒吃甘蔗般造就一個新人新氣象的優質團隊。

         所長與同仁通常會利用假日的時間做教育訓練，請同仁協助編輯屬於自己事務所的課程講義，同仁在整理資料過程也同樣會有所收穫；如果外派出去參加講習活動，則回來必須將心得報告出來與大家分享，如此的學習過程對很多人而言是相當艱辛苦澀的，必須常常犧牲休假的時間，剛開始兩年幾乎每天都要忙到很晚，但所長認為新人初期階段工作的效率及效能本來就比較落後，唯有壓縮成長時間才能淬鍊出同仁的韌性與爆發力，也比較快享受到成功的果實。

         跟隨新人養成過程雖然相當辛苦，但黃所長始終認為一個唯有獨立培育人才的不動產顧問業，才能夠展現出專業的技能，並將客戶服務品質做好。也不用擔心一手帶大的同仁們會跳槽到同業去，因為帶人的同時更要帶心，「品格教育」更是經營過程中相當重要的環節，誠如所長在正心網站上所說的—『期許內部所有同仁能夠忘卻利益上的追求，專注於人格的健全發展與估價專業技術的成長，我們相信品德的端正才是進步的根本，本立智慧才能後生，而「心正」必定能夠贏得客戶的信賴與付託，再輔佐以嫻熟的技術水準，自然事務所得以服務愈來越多的客戶。』

         我們可以看到「正心」雖非具悠久歷史的不動產估價師事務所，但憑藉著所長慧眼獨具及與眾不同的經營理念，年輕就是本錢要肯衝、肯學，至今已連續兩年培育在職同仁考取不動產估價師證照，在估價師高考錄取率極低的情形下，創業界培育人才的歷史紀錄，成為不動產估價師領域的新典範。

(文/陳玄)